AGB und Nutzungsbedingungen fuer Symneo KI-Begleiter

Version 20260609-symneo-ki-begleiter-agb-v4. Stand: 09.06.2026.

1. Anbieter, Marke und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten fuer die Nutzung der Symneo KI-Begleiter. Symneo ist eine Marke der Uhrenratgeber OHG, Vila-Verde-Straße 11, 53797 Lohmar, Deutschland. Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Daniel Finger und Marcus Finger. Registergericht: Amtsgericht Siegburg, HRA 6861. Umsatzsteuer-ID: DE 350988283. Kontakt: hallo@symneo.ai.

Die Bedingungen gelten fuer volljaehrige Nutzerinnen und Nutzer der geschlossenen Beta- und Kundenphase im deutschsprachigen Markt, insbesondere Deutschland, Oesterreich und Schweiz. Eine unternehmerische Nutzung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

2. Registrierung und Beta-Zugang

Die Nutzung setzt eine Registrierung vor dem Wizard voraus. Erforderlich sind insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Land, ein eigenes Zugangspasswort, Altersbestaetigung und die im Registrierungsprozess abgefragten rechtlichen Bestätigungen.

Der Nutzer muss wahrheitsgemaesse und aktuelle Angaben machen. Pseudonyme Anzeigenamen innerhalb des Dienstes sind moeglich; falsche Identitaets-, Alters- oder Anschriftsangaben sind nicht zulaessig. Symneo kann Registrierungen ablehnen, Konten sperren oder die Nutzung beenden, wenn Angaben falsch sind, Missbrauch droht oder Beta-Plaetze begrenzt sind.

3. Mindestalter

Symneo richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Mit der Registrierung bestaetigt der Nutzer, volljaehrig und unbeschraenkt geschaeftsfaehig zu sein. Bestehen Zweifel an der Volljaehrigkeit, kann Symneo den Zugang sperren und eine Klaerung verlangen.

4. Leistung und Beta-Status

Symneo stellt einen personalisierbaren KI-Begleiter bereit. Der Begleiter kann chatten, Erinnerungen speichern, Einstellungen und Selbstmodell nutzen, Medien verarbeiten, Inhalte generieren und je nach Freischaltung weitere Werkzeuge verwenden.

Die Beta kann Fehler, Ausfaelle, Modellwechsel, Kontextverlust, unvollstaendige Funktionen oder Aenderungen enthalten. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Modell, einen bestimmten Provider, eine ununterbrochene Verfuegbarkeit oder eine bestimmte inhaltliche Qualitaet der KI-Ausgaben besteht nicht.

5. KI-Hinweis und keine Fachberatung

Der Nutzer interagiert mit einem KI-System, nicht mit einer natuerlichen Person. KI-Antworten koennen unvollstaendig, falsch, veraltet, erfunden oder missverstaendlich sein.

Symneo ersetzt keine medizinische, psychologische, rechtliche, steuerliche, finanzielle, sicherheitsrelevante oder sonstige professionelle Beratung. Bei Notfaellen, Selbst- oder Fremdgefaehrdung, akuten psychischen Krisen, medizinischen Beschwerden oder rechtlich/finanziell erheblichen Entscheidungen ist unverzueglich professionelle Hilfe einzuholen.

6. Erlaubte Nutzung und Missbrauchsschutz

Der Dienst darf nicht fuer rechtswidrige Zwecke, Angriffe auf Systeme, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, Identitaetstaeuschung, Betrug, Spam, Extremismus, Hass, sexuelle Ausbeutung, die Verletzung von Rechten Dritter oder sonstigen Missbrauch genutzt werden.

Untersagt sind insbesondere Prompt-Injection-Angriffe gegen System- oder Sicherheitsregeln, automatisierte Massennutzung ohne Freigabe, Auslesen nicht freigegebener Daten, Weitergabe von Zugangsdaten, Umgehung von Sperren und Nutzung fremder Zahlungs- oder Identitaetsdaten. Bei Verstoessen kann Symneo Funktionen einschraenken, Guthaben sperren, Konten deaktivieren und rechtliche Schritte pruefen.

7. Preise, Token und Guthaben

Instanzen koennen je nach Freischaltung kostenfrei, intern, prepaid oder zahlungspflichtig betrieben werden. Massgeblich sind der in der App und im Stripe-Checkout angezeigte Status, Preis und Leistungsumfang. Kostenpflichtige Nutzung setzt immer eine aktive Buchung, Aufladung oder vergleichbare ausdrueckliche Zustimmung voraus.

Fuer zahlungspflichtige Companion-Instanzen kann eine monatliche Grundgebuehr von 35,00 EUR inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer anfallen, sofern im Checkout kein anderer Preis angezeigt wird. Ein inkludiertes Nutzungskontingent besteht nur, wenn es in der App oder im Checkout ausdruecklich ausgewiesen ist.

Nutzungskontingent kann ueber Guthaben aufgeladen werden, soweit die jeweilige Instanz Topups erlaubt. Tokenverbrauch haengt von Eingaben, Antworten, Kontext, Modellen, Tools, Medienfunktionen und Providerkosten ab. Nach Verbrauch eines Guthabens entstehen keine automatischen Zusatzkosten, soweit nicht gesondert etwas anderes vereinbart oder gebucht wurde.

Kostenloses Start-, Test- oder Kulanzguthaben kann freiwillig bereitgestellt werden. Dieses Guthaben ist nicht auszahlbar und nicht uebertragbar.

8. Zahlung und Widerruf

Soweit kostenpflichtige Funktionen angeboten werden, gelten die im Checkout angezeigten Preise, Zahlungsarten, Steuerangaben und Widerrufsinformationen. Zahlungen koennen ueber externe Zahlungsdienstleister wie Stripe abgewickelt werden.

Verbrauchtes Guthaben wird grundsaetzlich nicht erstattet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte, ein berechtigter Erstattungsanspruch oder eine gesonderte Zusage bestehen. Kostenloses Start-, Test- oder Kulanzguthaben kann bei Vertragsende, Missbrauch oder Ablauf der Beta verfallen, soweit gesetzlich zulaessig.

9. Datenschutz und Einwilligungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklaerung. Vor dem Start des Wizards werden AGB-Akzeptanz, Datenschutz-Kenntnisnahme, Altersbestaetigung, KI-Hinweis und eine gesonderte Einwilligung fuer freiwillig eingegebene besonders persoenliche Inhalte protokolliert.

Wenn der Nutzer sensible Informationen freiwillig im Chat, in Erinnerungen oder im Profil teilt, duerfen diese fuer den Betrieb des Begleiters verarbeitet werden, solange eine entsprechende Einwilligung besteht. Ein Widerruf kann dazu fuehren, dass Memory- oder Personalisierungsfunktionen eingeschraenkt oder sensible Erinnerungen geloescht werden muessen.

10. Provider und Substrate

Symneo stellt den Providerzugang fuer Beta- und Kundeninstanzen zentral bereit. Nutzer muessen fuer Chat-, Bild- und Analysefunktionen keine eigenen Provider-API-Keys eintragen.

Symneo kann je nach freigeschalteter Funktion unterschiedliche KI-Provider, KI-Router, angebundene Upstream-Modellanbieter, lokale Substrate und Dienstleister einsetzen. Dazu gehoeren insbesondere OpenAI/ChatGPT, OpenRouter, Anthropic/Claude, Google/Gemini, xAI/Grok, Mistral, Perplexity, ElevenLabs, weitere ueber Router angebundene Modellanbieter fuer Chat-, Analyse-, Recherche-, WebBridge-, Bild- oder Audiofunktionen, lokale oder selbst betriebene SymneoDE-/Fullcache-Substrate, Stripe fuer Zahlungen sowie Hosting-/Serverdienstleister einschliesslich Hetzner/Plesk.

Symneo schuldet keinen bestimmten Provider, Router, Upstream-Modellanbieter und kein bestimmtes Modell. Provider, Modelle, Router oder lokale Substrate koennen aus Datenschutz-, Sicherheits-, Qualitaets-, Verfuegbarkeits- oder Kostengruenden gewechselt, deaktiviert oder ersetzt werden. Bei wesentlichen Aenderungen der Datenverarbeitung werden, soweit erforderlich, Hinweise aktualisiert oder neue Zustimmungen eingeholt.

11. Nutzerinhalte und Rechte

Der Nutzer bleibt fuer eingegebene Inhalte verantwortlich und darf keine Inhalte eingeben oder hochladen, an denen er keine erforderlichen Rechte hat oder die Rechte Dritter verletzen. Der Nutzer raeumt Symneo die fuer Betrieb, Speicherung, Verarbeitung, Ausgabe und technische Bereitstellung des Begleiters erforderlichen Nutzungsrechte an seinen Eingaben ein.

12. Sperrung und Beendigung

Der Nutzer kann die Beendigung seines Zugangs verlangen. Symneo kann den Zugang sperren oder beenden, wenn der Nutzer gegen diese Bedingungen verstoesst, falsche Angaben macht, Missbrauch betreibt, Zahlungen stoert oder der weitere Betrieb technisch, rechtlich oder wirtschaftlich unzumutbar ist.

13. Haftung

Symneo haftet unbeschraenkt bei Vorsatz, grober Fahrlaessigkeit, Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet Symneo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Hoehe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Keine Haftungsbeschraenkung gilt, soweit sie gesetzlich unzulaessig ist. Symneo haftet nicht fuer Entscheidungen, die Nutzer allein aufgrund ungepruefter KI-Ausgaben treffen, soweit kein zwingender gesetzlicher Haftungstatbestand eingreift.

14. Aenderungen

Symneo kann diese Bedingungen anpassen, wenn sich Funktionen, Rechtslage, Preise, Provider, Sicherheitsanforderungen oder das Beta-Angebot aendern. Wesentliche Aenderungen werden rechtzeitig mitgeteilt; soweit erforderlich, wird eine neue Zustimmung eingeholt.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberuehrt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt.